الولايات المتحدة تتهم شركات التواصل الاجتماعي بـ"المراقبة الواسعة"

أظهرت دراسة تحليلية استمرت لسنوات أن عمالقة وسائل التواصل الاجتماعي انخرطوا في "مراقبة واسعة النطاق" لكسب المال من المعلومات الشخصية للأشخاص، وفقًا للجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC).

توصل تقرير يستند إلى استفسارات أطلقت منذ ما يقرب من أربع سنوات واستهدفت تسع شركات إلى أن هذه الشركات جمعت كميات هائلة من البيانات، في بعض الأحيان من خلال وسطاء البيانات، ويمكنها الاحتفاظ إلى أجل غير مسمى بالمعلومات التي تم جمعها عن المستخدمين وغير المستخدمين لمنصاتها.

وقالت رئيسة لجنة التجارة الفيدرالية لينا خان في بيان: "يوضح التقرير كيف تقوم شركات وسائل التواصل الاجتماعي وبث الفيديو بجمع كمية هائلة من البيانات الشخصية للأمريكيين وتحقيق الربح منها بما يصل إلى مليارات الدولارات سنويًا".

"إن فشل العديد من الشركات في توفير الحماية الكافية للأطفال والمراهقين عبر الإنترنت أمر مثير للقلق بشكل خاص."

وأكد خان أن ممارسات المراقبة تعرض خصوصية الأشخاص للخطر وتجعلهم عرضة لسرقة الهوية أو الملاحقة.

وبحسب التقرير، فإن نماذج الأعمال التي تنطوي عادة على إعلانات مستهدفة شجعت على جمع كميات كبيرة من بيانات المستخدمين في العديد من الشركات، مما أدى إلى وضع الربح في مواجهة الخصوصية.

وقال خان: "على الرغم من أن ممارسات المراقبة هذه مربحة للشركات، إلا أنها قد تعرض خصوصية الأشخاص للخطر، وتهدد حرياتهم، وتعرضهم لمجموعة من الأضرار، من سرقة الهوية إلى الملاحقة".

ورد مكتب الإعلان التفاعلي بأن مستخدمي الإنترنت يدركون أن الإعلانات المستهدفة تدفع مقابل الخدمات عبر الإنترنت التي يتمتعون بها مجانًا، وأشار إلى أن مجموعة الصناعة تدعم "بشدة" قانون الخصوصية الوطني الشامل للبيانات.

وقال الرئيس التنفيذي لـ IAB ديفيد كوهين في منشور ردًا على التقرير: "نحن نشعر بخيبة أمل إزاء استمرار لجنة التجارة الفيدرالية في وصف صناعة الإعلان الرقمي بأنها منخرطة في "المراقبة التجارية الجماعية".

"لا شيء يمكن أن يكون أبعد عن الحقيقة، حيث أظهرت دراسات لا حصر لها أن المستهلكين يفهمون تبادل القيمة ويرحبون بفرصة الوصول إلى المحتوى والخدمات المجانية أو المدعومة بشكل كبير."

- البيانات لم يتم حذفها؟ -

واستندت النتائج إلى إجابات على الطلبات المرسلة في أواخر عام 2020 إلى شركات بما في ذلك Meta وYouTube وSnap وTwitch-owner Amazon والشركة الأم لـ TikTok ByteDance وX، المعروفة سابقًا باسم Twitter.

وقال المتحدث باسم جوجل خوسيه كاستانيدا لوكالة فرانس برس "إن جوجل تتبع أكثر سياسات الخصوصية صرامة في صناعتنا ـ فنحن لا نبيع أبدا المعلومات الشخصية للأشخاص ولا نستخدم معلومات حساسة لتقديم الإعلانات".

وأضاف كاستانيدا أن جوجل تحظر تخصيص الإعلانات للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا ولا تقوم بتخصيص الإعلانات لأولئك الذين يشاهدون "محتوى مخصص للأطفال" على يوتيوب.

وذكر التقرير أن ممارسات جمع البيانات "غير كافية على الإطلاق" وأن بعض الشركات لم تحذف جميع البيانات التي طلب المستخدمون منها إزالتها.

وذكر التقرير أن مشاركة البيانات من قبل الشركات أثارت أيضًا مخاوف بشأن مدى نجاحها في حماية بيانات الأشخاص.

وبالإضافة إلى التأكيد على أن شركات التواصل الاجتماعي كانت متساهلة عندما يتعلق الأمر بحماية الأطفال الذين يستخدمون منصاتها، استشهد موظفو لجنة التجارة الفيدرالية بتقرير يفيد بأن مثل هذه المنصات قد تضر بالصحة العقلية للمستخدمين الشباب.

ودعا التقرير شركات التواصل الاجتماعي إلى الحد من ممارسات جمع البيانات، كما دعا الكونجرس الأمريكي إلى إقرار تشريع فيدرالي شامل للخصوصية بهدف الحد من مراقبة أولئك الذين يستخدمون مثل هذه المنصات.