تويتر القديم مقابل X.. حرب إسرائيل على غزة تسلط الضوء على "أزمة المعلومات"  

اكتسب موقع تويتر شهرة خلال الانتفاضات العربية منذ ما يقرب من عقد من الزمن كمصدر محوري للحصول على معلومات الأزمات في الوقت الفعلي، لكن هذه السمعة تلاشت بعد تحول المنصة إلى نقطة جذب لخطاب الكراهية والمعلومات المضللة في عهد إيلون ماسك.

تاريخيًا، كانت أعظم نقاط القوة التي يتمتع بها تويتر هي استخدامه كأداة لجمع ونشر المعلومات المنقذة للحياة وتنسيق الإغاثة في حالات الطوارئ خلال أوقات الأزمات. نظام التحقق القديم الخاص بها يعني أن المصادر والأخبار موثوقة على نطاق واسع.

الآن، قامت المنصة، التي أعاد المالك الجديد Musk تسميتها باسم X، بإلغاء الإشراف على المحتوى، واستعادت حسابات المتطرفين المحظورين سابقًا، وسمحت للمستخدمين ببساطة بشراء التحقق من الحساب، مما ساعدهم على الاستفادة من المنشورات واسعة الانتشار - ولكن غالبًا ما تكون غير دقيقة.

يُنظر إلى الصراع بين إسرائيل وغزة سريع التطور على نطاق واسع على أنه أول اختبار حقيقي لنسخة ماسك من المنصة خلال أزمة كبرى. بالنسبة للعديد من الخبراء، تؤكد النتائج أسوأ مخاوفهم: أن التغييرات جعلت من تمييز الحقيقة من الخيال تحديًا.

وقالت نورا بينافيديز، كبيرة المستشارين في منظمة فري برس الرقابية، لوكالة فرانس برس: “من المثير للحزن، وإن لم يكن مفاجئا، أن نرى قرارات موسك المتهورة تؤدي إلى تفاقم أزمة المعلومات على تويتر المحيطة بالصراع المأساوي بين إسرائيل وحماس”.

تمتلئ المنصة بمقاطع الفيديو والصور العنيفة - بعضها حقيقي ولكن الكثير منها مزيف ومُصنف بشكل خاطئ من سنوات وأماكن مختلفة تمامًا.

ما يقرب من ثلاثة أرباع المنشورات الأكثر انتشارًا التي تروج للأكاذيب حول الصراع يتم دفعها من خلال حسابات تحتوي على علامات اختيار تم التحقق منها، وفقًا لدراسة جديدة أجرتها هيئة المراقبة NewsGuard.

وأضاف بينافيديز أنه في غياب الحواجز، فإن ذلك "جعل من الصعب للغاية على الجمهور فصل الحقيقة عن الخيال"، مع تصاعد "التوتر والانقسام".

– “خرطوم إطفاء المعلومات” –

وكان ذلك واضحا يوم الثلاثاء بعد الغارة القاتلة على مستشفى في غزة التي مزقتها الحرب، حيث عبر المستخدمون العاديون الذين يتدافعون للحصول على معلومات في الوقت الحقيقي عن إحباطهم لأن الموقع أصبح غير قابل للاستخدام.

ساد الارتباك عندما شاركت حسابات مزيفة تحمل علامات اختيار تم التحقق منها صورًا للصراعات الماضية بينما روجت لاستنتاجات متسرعة لمقاطع فيديو لم يتم التحقق منها، مما يوضح كيف سلمت المنصة مكبر الصوت للمشتركين الذين يدفعون، بغض النظر عن دقتها.

أدت الحسابات التي تتنكر في شكل مصادر رسمية أو وسائل إعلام إخبارية إلى تأجيج المشاعر بمحتوى تحريضي.

حذر باحثو المعلومات المضللة من أن العديد من المستخدمين يتعاملون مع حساب مجموعة ناشطة تسمى "غرفة الحرب الإسرائيلية"، مختوم بعلامة ذهبية - تشير إلى "حساب منظمة رسمي"، وفقًا لـ X - كمصدر إسرائيلي رسمي مفترض.

قال باحثون إن حسابات الروبوت الموجودة في الهند والمعروفة بالخطاب المناهض للمسلمين زادت من تعكير صفو المياه من خلال نشر روايات كاذبة معادية للفلسطينيين.

وفي الوقت نفسه، حذرت قناة الجزيرة من أنها "لا علاقة لها" بحساب مقره قطر ادعى كذبا انتمائه إلى قناة الشرق الأوسط، وحثت متابعيها على "توخي الحذر".

وقالت ميشيل سيولا ليبكين، رئيسة الرابطة الوطنية لتعليم التربية الإعلامية لوكالة فرانس برس: "لقد أصبح التنقل في خرطوم المعلومات أمراً صعباً للغاية، فهناك دورة أخبار لا هوادة فيها، والضغط من أجل النقرات، وتضخيم الضجيج".

"من الواضح الآن أن ماسك لا يرى X كمصدر موثوق للمعلومات، بل مجرد مشروع آخر من مشاريعه التجارية."

وتتناقض هذه الفوضى بشكل حاد مع الانتفاضات العربية عام 2011 التي أثارت موجة من التفاؤل في الشرق الأوسط حول قدرة المنصة على نشر معلومات حقيقية، وتعبئة المجتمعات، ورفع مستوى المثل الديمقراطية.

- 'وعيني خداع لي' -

ويحذر الخبراء من أن تعطل الوظائف الأساسية للموقع يهدد بعرقلة أو تعطيل الاستجابة الإنسانية.

تعتمد المنظمات الإنسانية عادةً على مثل هذه المنصات لتقييم الاحتياجات وإعداد الخطط اللوجستية وتقييم ما إذا كانت المنطقة آمنة لإرسال المستجيبين الأوائل. وقال أليساندرو أكورسي، أحد كبار المحللين في مجموعة الأزمات، إن الباحثين في مجال حقوق الإنسان يستخدمون بيانات وسائل التواصل الاجتماعي لإجراء تحقيقات في جرائم حرب محتملة.

وقال أكورسي لوكالة فرانس برس إن "سيل المعلومات المضللة والقيود التي فرضتها شركة X للوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بها"، والتي تسمح لمطوري الطرف الثالث بجمع بيانات منصة التواصل الاجتماعي، أدت إلى تعقيد هذه الجهود.

ولم يستجب X لطلب وكالة فرانس برس للتعليق.

أشارت الرئيسة التنفيذية للشركة، ليندا ياكارينو، إلى أن المنصة لا تزال جادة فيما يتعلق بالثقة والسلامة، وأصرت على أن المستخدمين لديهم الحرية في ضبط إعدادات حساباتهم لتمكين مشاركة المعلومات في الوقت الفعلي.

لكن الباحثين أعربوا عن تشاؤمهم، قائلين إن الموقع تخلى عن جهوده لرفع مستوى مصادر الأخبار الرئيسية. وبدلاً من ذلك، يقول النقاد إن برنامجًا جديدًا لمشاركة عائدات الإعلانات مع منشئي المحتوى يحفز المحتوى المتطرف المصمم لتعزيز المشاركة.

وقال بات دي برون، رئيس قسم محاسبة شركات التكنولوجيا الكبرى في منظمة العفو الدولية، إنه يجب على X استخدام كل أداة متاحة، بما في ذلك نشر ما يسمى بـ "تدابير كسر الزجاج" التي تهدف إلى الحد من انتشار الأكاذيب وخطاب الكراهية.

وصرح لوكالة فرانس برس أن "المنصات لديها مسؤوليات واضحة بموجب المعايير الدولية لحقوق الإنسان".

"وتزداد هذه المسؤوليات في أوقات الأزمات والصراعات."