للمدراء الناجحين.. لا تبنِ حواجز بينك وبين موظفيك حتى لا تفقدك الكفاءات

مع تعافي سوق العمل، يظل الاحتفاظ بالموظفين على رأس أولويات أصحاب العمل، ومع تنافس الشركات في جميع أنحاء العالم لجذب المواهب، يركز أرباب العمل أيضًا على الحفاظ على قوة العمل لديهم. 

نظرًا لأن عوامل مثل العمل المرن والأجور التنافسية وثقافة الشركة أصبحت ذات أهمية متزايدة للموظفين، يحتاج أصحاب العمل إلى فهم احتياجات القوى العاملة لديهم وأفضل طريقة لجعلهم يشعرون بالتقدير. ومن هنا، يمكن وضع استراتيجيات تكتيكية لتحسين الاحتفاظ بالموظفين وتعزيز الولاء والانتماء.

الانفصال بين الموظفين وأصحاب العمل 

من الضروري لقادة الأعمال أن يدركوا أن مكان العمل هو الذي يحتاج إلى التغيير، وليس الموظفين، كما يجب مقابلة الموظفين أينما كانوا وإنشاء أماكن عمل أكثر شمولية حيث يشعر الجميع بأنهم مرئيون ومسموعون ويحبون انتماءهم.

في غضون سبع سنوات فقط، سنواجه نقصًا عالميًّا في العمالة يبلغ 85 مليون شخص، وفقًا لتقرير مجموعة ManPower Group لعام 2023، وهذا يعني أنه ستكون هناك تحولات كبيرة في ميزان القوى بين الموظفين وأرباب العمل.

ويعني هذا أن أصحاب العمل التقليديين الذين يتمتعون بأسلوب القيادة والسيطرة سيكون لديهم قوة أقل حيث تنتقل السلطة أكثر إلى الموظفين، ومع زيادة القوة لصالح الموظفين، تتغير التوقعات.

أصحاب العمل أكثر تفاؤلاً بشأن مستقبل العمل من موظفيهم

أظهرت دراسة استقصائية لأكثر من 490 صاحب عمل و 1000 موظف، أن الشركات تبالغ في تقدير مدى حسن تعاملها مع آخر 18 شهرًا وتأثيرها الإيجابي على الاحتفاظ بالموظفين.

وأفادت الدراسة التي نشرها موقع thehrdirector المتخصص في سوق العمل بأن ما يقرب من نصف الشركات (45%) يتوقعون أن تحفيز الموظفين وأداءهم سيزيدان بعد الجائحة، ومع ذلك، يتوقع ثلث الموظفين (31%) انخفاضًا، وبالمثل ، تعتقد 44% من الشركات أن سعادة الموظفين ومشاركتهم ستزداد، بينما يشعر 32% من الموظفين أنها ستنخفض.

يتوقع 42% من أرباب العمل زيادة الثقة بين الإدارة والموظفين، بينما يوافق 28% فقط من الموظفين، وفي الواقع، يتوقع 38% من الموظفين عكس ذلك.

يعتقد الثلثان (64%) أن الموظفين أصبحوا الآن أكثر ولاءً لشركاتهم، وفي الواقع ، يقول أكثر من 48% من الموظفين إنهم أكثر عرضة لعدم البقاء مع صاحب العمل على المدى الطويل. 

وقالت أنابيل كاري، رئيسة خدمات التطوير التنظيمي في WorkNest HR والمتخصصة في إدارة التغيير: "تُظهر هذه الأرقام انفصالًا كبيرًا بين الرؤساء والعاملين، نظرًا لأن التوظيف يمثل بالفعل مشكلة حاسمة في معظم القطاعات، فإن حقيقة أن ربع الموظفين يشعرون بالولاء أقل الآن ما يظهر الحاجة إلى اتخاذ إجراء عاجل".

من المهم أن يضع أصحاب العمل الكبار والصغار خططًا لاستعادة العلاقات مع الموظفين وتقويتها حيث يقدم هذا العام فرصة مثالية لإعادة ضبط التوقعات والاستثمار في الأفراد.

أسباب ترك الموظفين وظائفهم  

يتطلب تعيين موظفين جدد لملء هذه الشواغر وقتًا وجهدًا، وهذا هو السبب في أنه من المفيد لأصحاب العمل إيجاد طرق للحفاظ على موظفيهم الحاليين، ومن خلال معرفة أسباب مغادرة الموظفين، يمكن لأصحاب العمل حل مشكلة متكررة بشكل مباشر وتوفير بيئة عمل أكثر متعة للجميع.

استعرض موقع indeed الإلكتروني أهم الأسباب التي تجعل الموظفين يقررون ترك وظائفهم وهي كالتالي:

1-الحاجة إلى المزيد من التحدي

بعد العمل في نفس الوظيفة لفترة من الوقت، تبدأ في التعرف على جميع مهامك ومسؤولياتك جيدًا، وعندما يكون هناك القليل لتتعلمه في دورك، قد تبدأ في الشعور بأنك مستعد لمزيد من التحدي. 

هذا جزء طبيعي من التطور في حياتك المهنية ، خاصة عندما تصبح مهتمًا بتعلم مهارات جديدة.

2- البحث عن راتب أعلى

عندما تشعر أنك تحصل على أجر ضئيل مقابل العمل الذي تقوم به، فقد يكون الوقت قد حان للانتقال إلى وظيفة جديدة، وبالمثل، قد تكون مستعدًا لقبول المزيد من المسؤوليات ومع ذلك يأتي المزيد من الأجور. 

مع تغير نمط حياتك أو نمو عائلتك، قد تقرر أنك بحاجة إلى كسب المزيد من المال لتحمل نفقات معيشتك.

3- الرغبة في الشعور بالتقدير

قد يجعلك الشعور بأنك قابل للاستبدال في وظيفتك ترغب في البحث عن منصب تُقدر فيه جهودك أكثر، ومن الجيد أن تعرف أن عملك مهم ويؤثر على نجاح الشركة. 

وفي بعض الأحيان، يمكن أن تجعل مناصب المبتدئين هذا الأمر صعبًا نظرًا لأن مسؤولياتك أقل، وفي هذا السيناريو، قد تكون جاهزًا لوظيفة ذات مستوى أعلى.

4- البحث عن علاقة إدارة أفضل

إذا كنت تشعر أنك بحاجة إلى مدير أو مشرف أكثر دعمًا ، فقد يكون الوقت قد حان للبحث عن شركة تقدر العلاقات بين الموظف والمدير أكثر.

5- البحث عن التقدم الوظيفي

إذا كان صاحب العمل الحالي محدودًا في عدد الترقيات أو فرص التعلم التي يمكنه تقديمها، فقد ترغب في العثور على صاحب عمل لديه هذه الموارد حيث يعد امتلاك مساحة للنمو في حياتك المهنية جزءًا مهمًا من الشعور بالرضا. 

يقدم أرباب العمل الجيدون التعليم المستمر، مثل ورش العمل والندوات والمحاضرات أو حتى سداد الرسوم الدراسية.

6- بحاجة إلى مزيد من ردود الفعل 

يزدهر بعض الأشخاص من بيئة عمل أكثر مرونة بينما يحتاج البعض الآخر إلى مزيد من الهيكلية، كما أن الشعور الدائم بعدم اليقين بشأن نظرة مديرك إلى تقدمك وجهودك هو سبب شائع للبحث عن وظيفة جديدة. 

يعد جزء لا يتجزأ من تحسين أدائك هو الحصول على تعليقات منتظمة من صاحب العمل.

7- تبحث للعيش في مكان آخر

هناك العديد من الأسباب التي قد تجعلك ترغب في الانتقال، مثل نفقات المعيشة أو الأشياء التي يمكنك القيام بها، قد تقرر أنك تفضل العيش في مكان ما أقرب إلى العائلة.

وبالمثل، قد يبحث العديد من الأشخاص الذين يعملون في المدينة عن عمل في الضواحي عندما يكونون مستعدين لتكوين أسرة، وإذا كانت وظيفتك لا تقدم عملاً عن بُعد وترغب في الانتقال، فقد تحتاج إلى البحث عن وظيفة جديدة.

8- الشعور بالتعارض مع سياسات مكان العمل

يستمتع العديد من الموظفين بمكان عمل يوفر جدولة مرنة وفرصًا للعمل عن بُعد، إذا كنت تشعر أن سياسات العمل الخاصة بك تجعل من الصعب عليك القيام بذلك ، فإن العديد من الشركات الأخرى تقدم مثل هذه المزايا. 

وبالمثل، قد تجد أن سياسات الإجازات والإجازات المرضية المدفوعة لشركتك لا تتوافق مع احتياجاتك الشخصية، هذه كلها أسباب شائعة لترك العديد من الناس وظائفهم.

استراتيجيات الاحتفاظ بالموظفين وتعزيز الانتماء 

استعرض موقع entrepreneur المتخصص في ريادة الأعمال استراتيجيات تكتيكية لتحسين الاحتفاظ بالموظفين وتعزيز الولاء والانتماء، وهي كالتالي:

1- نموذج وتعزيز المرونة في مكان العمل وخاصة القيادة العليا

بالنظر إلى أن ما يقرب من ثلث العمال سيتركون أدوارهم على الفور من أجل تكامل أفضل بين العمل والحياة، فإن هذا يشير إلى توقع متزايد للمرونة الحقيقية حيث بات الأمر لا بُد منه للعمال.

وكانت الثقافات الأكثر تقليدية بطيئة في التغيير، وتتوقع أن يعود الموظفون إلى الوضع الراهن بعد الجائحة، وبدلاً من الرجوع إلى المفاهيم السابقة لتوقعات مكان العمل، فهذه فرصة للتحول لتلبية توقعات الموظفين المتغيرة.

ويتطلع الناس إلى القادة ليس فقط ليقولوا إن المرونة مهمة ولكن ليصمموها من خلال أفعالهم الخاصة، ونظرًا لأن القادة يعملون عن بُعد ويأخذون إجازة، يشعر الموظفون بمزيد من الأمان عند القيام بذلك أيضًا.

فيما يلي بعض الطرق غير التقليدية التي يمكن للقيادة من خلالها تعزيز المرونة:

• استضف مكان عمل خارج الموقع في مكان بعيد حيث يمكن للموظفين إحضار عائلاتهم، والجمع بين العمل والحياة في بيئة مريحة.

• ضع توقعات لأيام الحضور الشخصي في بيئة المكتب حيث ضع في اعتبارك ربما يومًا أو يومين معينين في الأسبوع يُتوقع من موظفيك التواجد فيه جسديًا، والعمل من المنزل بقية الأيام.

• كن واضحًا بشأن احتفالات الأعياد بين الثقافات وكن على علم باحتفالات الأعياد والالتزامات خارج المكتب.

• تحدث إلى أعضاء الفريق حول اهتمامات سفرهم أو زياراتهم العائلية، وشجعهم على العمل من مواقع أخرى إذا استطاعوا ورغبوا في ذلك في الأوقات الأقل ازدحامًا.

2- قياس أداء الموظف بموضوعية (السلوكيات + النتائج)

في كثير من الأحيان، لا تقل أهمية السلوك الشامل عن القدرة على تحقيق النتائج، خاصة أن السلوك السام في مكان العمل يعد سببًا رئيسًا لاختيار الموظفين أنفسهم للمؤسسات.

وإذا كنت تتسامح مع السلوك السام لأن الشخص يحقق نتائج، فهذا يماثل القول بأن السلوك السام في مكان العمل مقبول.

ضع في اعتبارك إضافة الكفاءات إلى عملية إدارة الأداء للتأكد من أن الأشخاص لا يحققون نتائج فحسب، بل يخضعون للمساءلة عن سلوكهم، وترتبط الكفاءات مثل التواصل والقيادة والتعاطف ارتباطًا وثيقًا بثقافات مكان العمل الصحية. 

تذكر أن ما يتم قياسه وإنجازه عندما يُحاسب الناس على سلوكهم، تتغير الثقافة.

3- معالجة استباقية للحوكمة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات ESG 

سيؤثر تفويض أوروبا المتوقع في إعداد تقارير البيئة والمجتمع والحوكمة على أي منظمة تمارس نشاطًا تجاريًا في أوروبا، وبدلاً من الاضطرار إلى الرد بمجرد تفعيله، من المهم أن تستعد بشكل استباقي.

يتساءل المستثمرون والعملاء والموظفون على حد سواء عن كيفية مساهمة المؤسسات في التغيير الاجتماعي الإيجابي، ومع استمرار انتقال السلطة إلى الموظفين، توقع أن يتم طرح هذا السؤال في كثير من الأحيان.

وفي الختام، مع تزايد الانفصال في توقعات مكان العمل، من المهم أن تدرك المؤسسات أن مكان العمل يحتاج إلى التغيير، وليس الموظفين. 

ومن خلال نمذجة المرونة وقياس أداء الموظف وتوقعات ESG، يمكننا مقابلة الموظفين أينما كانوا وإنشاء أماكن عمل أكثر شمولاً حيث يشعر جميع الأشخاص بأنهم مرئيون، مسموعون ويشعرون بالانتماء.