كيف استغلت STC Pay هذه الفرصة؟

نجاح STC Pay ليس عشوائيًّا ولا صدفة أو حظًّا. لكن الحقيقة أنّ الشركة أدركت احتياجات السوق جيدًا، ثم عملت على إرضاء هذه الاحتياجات بالطريقة الصحيحة. يمكن رصد ذلك في النقاط التالية:

1. إنشاء قيمة حقيقية على مستوى عالم المدفوعات

تركز الشركة على السوق السعودي، إلى جانب احتياجات السوق الدولية كذلك. عندما يتعلق الأمر بالمدفوعات الدولية، فهي عملية معقدة نتيجة عدة أسباب من أهمها:

اختلاف الجهات المسؤولة عن تنظيم الأمور المالية.

العملات والفارق بينها وصعوبة التعامل مع تحويلات العملات في بعض الأحيان.

ركّزت الشركة على جعل هذه العملية سهلة بالكامل، إذ يمكن لأي مستخدم للنظام إرسال أو تعديل أو تتبع أو إلغاء معاملاته في أي وقت، دون القلق بشأن هذه المشكلات السابقة.

2. إطلاق وتطوير المزيد من الخدمات

تسعى الشركة على الدوام لإطلاق وتطوير المزيد من الخدمات للمستهلكين، من خلال دراسة احتياجات الأشخاص جيدًا، والمساهمة في تلبية هذه الاحتياجات بخدمات فريدة وسهلة. على سبيل المثال، أطلقت الشركة في بداية العام الحالي خدمة "قطّة"، وهي خدمة تتيح للمستخدمين تقسيم المدفوعات فيما بينهم.

مثلاً، إذا كنت تتناول مع أصدقائك الطعام في مطعم، ودفعت الثمن وتطلب من الناس المشاركة بقيمة الوجبة الخاصة بهم، سيكون بالإمكان إتمام هذا الإجراء عبر قطّة. يمكنك استخدام الخدمة كذلك في السفر، فتضمن وجود المال لديك لدفع الخدمات عن الجميع، دون الاضطرار في كل مرة لجمع الأموال.

3. النمو والتوسع لكن بتركيز

واحدة من أهم مساعي الشركات الناشئة هي النمو والتوسع بأي ثمن، وهي مخاطرة دائمًا ما تواجهها الشركات، فأحيانًا تؤتي ثمارها وأحيانًا قد تتسبب في قفل الشركة. تتميز شركة STC Pay بحرصها على النمو المركّز، فبدلاً من الاندفاع نحو أي شيء، تتأنى الشركة وتختبره.

على سبيل المثال، تقدم الشركة خدمة كشوف المرتبات للشركات التي تضم بحد أقصى 30 موظفًا. لا ترغب الشركة في توسيع النطاق، إلاّ بضمان قدرتها على إدارة هذه العملية بالشكل الصحيح، فتركّز على النمو بصورة بطيئة ومحكومة، لتضمن جودة الخدمة المقدمة ورضا العملاء دائمًا.