هام لرواد الأعمال... كيفية استخدام التقييم في تحسين الأداء؟

يُعدّ تقييم الأداء أداة هامة تستخدمها الشركات في إدارة العمل وتحسين جودته وتطوير أداء الموظفين. تبعًا لذلك، تستعرض السطور الآتية، أحد النماذج الإدارية في التقييم لغرض تحسين الأداء، جنبًا إلى جنب كيفية مساهمة التقييم في تحسين أداء الشركة؟

• نظام تقييم واضح: لا بد أن يكون مؤشر الأداء واضحًا، فلا يمكن قياس ما هو غير واضح للموظف وللأشخاص أصحاب المصلحة في المنظمة، إذ يجب معرفة ما الذي يخضع للقياس وعلى أي أساس يتم ذلك؟ مثلًا: تجدر معرفة المصطلحات التي تستخدم في قياس الأداء (رضا العميل ورضا الموظف)، من دون ذكر كلمات رنانة وعدم تحديد معانيها بدقة وما الذي تشير إليه؟
• نظام تقييم "اقتصادي"؛ إذ ليس من المعقول وضع نظام تقييم مكلف أكثر مقارنة بالعمليات التي يتم قياسها. مثلًا: لا يمكن لرائد الأعمال توظيف مشرفين اثنين على عاملين. بالطبع، يبدو الأمر غير اقتصادي!
• القدرة على توفير معلومات كافية عن الأداء، فوضع مؤشرات الأداء يتطلب وجود بيانات.

• القدرة على المراقبة والقياس والتقييم بشكل مستمر، علمًا أن ما لا تمكن مراقبته بشكل مستمر غير مؤهل للتقييم. نتيجة لذلك، لا يمكن تحسين الأداء.