التابعة لـ "بي أم دبليو".. ميني تنوي التحول إلى نموذج مبيعات الوكالة العام المقبل

سيشهد العام المقبل بداية تحول مجموعة BMW في استراتيجية المبيعات. ستكون Mini هي العلامة التجارية الأولى من المجموعة التي تبيع سياراتها باستخدام ما يمكن أن نصفه بنموذج مبيعات هجين يبدأ في إيطاليا وبولندا والسويد في 1 يناير 2024. ما الذي يستلزمه نموذج المبيعات الجديد هذا بالضبط، وكيف يتم تطبيقه مقارنة بنموذج البيع المباشر الحالي من تسلا؟ لدينا الإجابات.

تهدف مجموعة BMW إلى الانتقال إلى البيع المباشر مع شركاء البيع بالتجزئة، الأمر الذي من شأنه أن يوفر أسعارًا موحدة على المستوى الوطني وواجهة أكثر مباشرة للعملاء. ومع تقدم عملية التحول، ستركز الشركة على رقمنة عملية الشراء بأكملها، مما يسمح للعملاء بالتبديل بسلاسة بين تجارب الشراء عبر الإنترنت والفعلية اعتمادًا على تفضيلاتهم.

ومع ذلك، من المهم الإشارة إلى أن نموذج وكالة مجموعة BMW لا يسعى إلى استبدال شبكة البيع بالتجزئة الحالية بل إلى استكمالها. وتقر الشركة بالأهمية المستمرة للاتصال الشخصي بالعملاء ودور شركاء البيع بالتجزئة، وفقًا لبيان صحفي رسمي. وسيواصل هؤلاء الشركاء لعب دور رئيسي في النموذج الجديد، مما يضمن حصول العملاء على الاستشارات والرعاية عالية الجودة التي تشتهر بها BMW.

في جوهره، يقدم نموذج المبيعات الجديد نهجًا مختلطًا، مع كل من القنوات عبر الإنترنت والقنوات الفعلية المدعومة بنظام تكنولوجيا المعلومات المتكامل. تم تصميم هذا المزيج لتزويد العملاء بتجربة تسوق أكثر تنوعًا وتخصيصًا. على الرغم من أن التحول الرقمي هو أمر أساسي، إلا أن الشركة تعترف أيضًا بأن تفضيلات العملاء تختلف، ويسعى نموذج الوكالة إلى استيعابهم جميعًا بسلاسة. بالإضافة إلى ذلك، يمنح الطراز الجديد أيضًا تجار التجزئة إمكانية الوصول إلى مخزون سيارات مجموعة BMW بالكامل، مما يمكنهم من توفير مجموعة واسعة من الخيارات للعملاء.

في حين أن شركة تيسلا معروفة بنموذج المبيعات المباشرة للعملاء، فإن نموذج وكالة مجموعة BMW يختلف بشكل كبير. يحافظ نهج BMW على شبكة البيع بالتجزئة الحالية ويقويها، والتي تلعب دورًا مركزيًا في استراتيجية المبيعات الجديدة. في المقابل، تبيع تسلا في المقام الأول سياراتها مباشرة للمستهلكين من خلال صالات العرض المملوكة للشركة وموقعها الإلكتروني، متجاوزة الوكلاء التقليديين. يبدو أن الطراز الهجين لمجموعة BMW يدمج أفضل ما في العالمين، مما يسمح للعملاء بالاختيار بين التجارب عبر الإنترنت والتجارب المادية مع الحفاظ على العلاقة المهمة مع شركاء البيع بالتجزئة.