ونقلت وسائل أمريكية عن شهود عيان من الركاب أن الطائرين تسببا في حالة من الفوضى داخل المقصورة، حيث حاول بعض المسافرين الإمساك بهما وسط صراخ وارتباك، وقد تصرف طاقم الطائرة بسرعة لإعادة السيطرة على الموقف، حيث أمر القائد بإعادة الطائرة إلى بوابة المغادرة.
وعقب عودة الطائرة إلى المدرج، تدخل فريق الأمتعة الأرضي التابع للشركة، حيث تمكن من إخراج الطائرين من المقصورة بأمان دون إلحاق أي أذى بهما أو بالمعدات. وخضعت الطائرة لفحص فني شامل قبل استئناف رحلتها.
وصلت الرحلة المتأخرة إلى مطار ماديسون الدولي بعد نحو ستين دقيقة من الموعد المقرر، فيما قدمت إدارة شركة دلتا اعتذاراً رسمياً للركاب عن التأخير غير المتوقع، مؤكدة أن سلامة الركاب والطاقم كانت أولوية قصوى في التعامل مع الحادث.