تغريم مستودعات أمازون الفرنسية بسبب مراقبة الموظفين

قالت وكالة حماية البيانات الفرنسية، الثلاثاء 23-1-2024، إنها غرمت وحدة المستودعات الفرنسية التابعة لشركة أمازون 32 مليون يورو (34.9 مليون دولار) بسبب نظام مراقبة "مفرط التدخل" لتتبع أداء الموظفين.

قامت شركة Amazon France Logistique بمراقبة عمل الموظفين بشكل خاص من خلال البيانات من الماسحات الضوئية التي يستخدمها الموظفون لمعالجة الطرود، وفقًا للوكالة المعروفة بالأحرف الأولى من اسمها CNIL.

وقالت CNIL في بيان إن الماسحات الضوئية نبهت الإدارة إلى عدم النشاط لأكثر من 10 دقائق أو التعامل مع الطرود والطرود "حتى الثانية".

كانت إحدى طرق المراقبة التي استهدفتها CNIL هي استخدام ما يسمى بـ "البنادق الآلية المخزنة" لملاحظة ما إذا تم مسح المقالة ضوئيًا "بسرعة كبيرة جدًا"، أو في أقل من 1.25 ثانية.

وقالت إن العمال يتعرضون لضغوط مستمرة ويتعين عليهم تبرير غيابهم بانتظام. وحتى الوقت بين دخول الموظفين إلى المستودع وبدء العمل تم رصده.

وأضافت الوكالة أنه لم يتم إبلاغهم بشكل كافٍ بالمراقبة، مع الاحتفاظ بالبيانات لمدة 31 يومًا. 

واعتبرت المراقبة مخالفة للائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR)، والتي تفرض قواعد صارمة على الشركات للحصول على موافقة بشأن كيفية استخدام المعلومات الشخصية.

وتعادل الغرامة نحو ثلاثة بالمئة من الإيرادات السنوية لشركة أمازون فرانس لوجيستيك التي وصلت إلى 1.1 مليار يورو عام 2021، مقابل صافي ربح قدره 58.9 مليون يورو.

وقالت CNIL، التي فتحت تحقيقها في عام 2019 بعد مقالات إعلامية وشكاوى العمال، إن عدة آلاف من الموظفين تأثروا بالأنظمة.

وقالت الهيئة الرقابية إن الغرامة "غير مسبوقة تقريبًا" وليست بعيدة عن الحد الأقصى البالغ 4% من إيرادات CNIL.

الجودة والكفاءة

وقال متحدث باسم أمازون إن الشركة رفضت النتائج ووصفتها بأنها "غير صحيحة من الناحية الواقعية ونحن نحتفظ بالحق في الاستئناف"، مضيفًا أن مثل هذه الأنظمة ضرورية "لضمان الأمن والجودة والكفاءة".

توظف الشركة حوالي 20 ألف شخص بشكل عام بموجب عقود دائمة في فرنسا، مع توزيع عمال المستودعات على ثمانية مراكز توزيع ضخمة.

وقال ديفيد ليفوكويتز، رئيس شركة أمازون فرانس لوجيستيك، لوكالة فرانس برس خلال زيارة إلى مستودعها بالقرب من دواي في شمال فرنسا هذا الشهر، إن أدوات الإدارة ضرورية للتعامل الدقيق مع عشرات الآلاف من الطرود التي تنتقل عبر المراكز كل يوم.

وقالت أمازون إن "المدافع الرشاشة المخزنة"، على سبيل المثال، تهدف إلى التأكد من قيام الموظفين بفحص العناصر بشكل صحيح بحثًا عن أي تلف أو مشاكل أخرى قبل فحصها للشحن "بطريقة تتوافق مع قواعد السلامة، ولا سيما من خلال ضمان الوضعيات المناسبة". في بيانها.

وفي الوقت نفسه، لم يكن قياس "وقت الخمول" للتحكم في كل حركة يقوم بها العامل، بل لضمان التحقيق في أي شذوذ في سلسلة التوريد وتصحيحه بسرعة.

لكن أمازون قالت إنه ردًا على النتائج التي توصلت إليها CNIL، فإنها ستقوم بإلغاء تنشيط قدرة "البنادق الرشاشة المخزنة" على الإشارة إلى سرعات المناولة، وتمديد تحذيرات "وقت الخمول" إلى 30 دقيقة من 10.