مهارة حلّ المشكلات بطريقة إبداعيّة

في بعض الحالات، قد يصعب تحديد سبب المشكلة، وذلك لغياب الوقت الكافي لتضييق نطاق مصدرها أو لوجود آراء مختلفة حول سببها الجذري. في هذا الإطار، يُصبح محتّمًا استخدام بعض آليات ووسائل الحلّ بشكلٍ إبداعي، ما يتيح نيل نتائج إيجابيّة غير متوقّعة. لذا، تبدو مهارة حلّ المشكلات بطريقة ابداعيّة من المهارات الضروريّة. المزيد عن هذه المهارة، في معلومات مُستقاة من المدرّبة المعتمدة والمتخصّصة في تكنولوجيا التعليم فوزية المديهيم.

تصف المدرّبة المديهيم حلّ المشكلات بطريقة إبداعية بأنّها "مهارة قابلة للتعلّم والتدرّب عليها والمُمارسة". وتقول المديهيم لـ"سيدتي. نت" إن "الناس يواجهون راهنًا نوعين من المشكلات؛ تلك التي تحلّ وفق حلول معروفة من صديق أو خبير سبق أن مرّ بهذه المشكلة وتخطّاها، أو المشكلات التي تغيب الحلول الواضحة لها، ما يتطلّب الإبداع في التفكير للإحاطة بها". وتضيف أن "الإبداع في التفكير قد يتوافق مع منهجيّات مختلفة، مثل: منهجية "تريز" التي وضعها العالم هنري التشولر، الذي كان يعمل في البحرية الروسيّة، على توثيق براءات الاختراع. وبعد أن رصد مع فريق العمل أكثر من مليوني براءة اختراع، هو خلص إلى أن غالبيّة المشكلات التي واجهها قابلة للحلّ من خلال أربعين مبدأ او استراتيجية كما أسماها، مع الإشارة إلى أنّه أطّر هذه النظريات في إطار علمي. لكن، بعد انتشار النظريّة في الدول الأوروبيّة، باتت تُستخدم في المجالات الإداريّة، وأصبحت تُدرّس في الجامعات أيضًا".

ضف إلى ذلك، تذكر كلّية "هارفارد" للأعمال، في موقعها الإلكتروني، مجموعة من الخطوات التي ينبغي اتباعها عند الرغبة بحل المشكلات بشكل إبداعي، هي:

• التوازن بين التفكير المتشعّب والمتقارب: لحلّ المشكلات بصورة إبداعيّة، هناك أداة الاختلاف الكفيلة بتوليد أفكار مُساهمة في الاستجابة للمشكلة، أمّا أداة التقارب فتحصر قائمة الحلول. لذا، تفيد الموازنة بين الأداتين لتحويل الأفكار إلى حلول ملموسة.
• إعادة صياغة المشكلات على هيئة أسئلة: عندما تتخذ المشكلات هيئة الأسئلة، يسهل الانتقال من مرحلة التركيز على العقبات إلى الحلول، ما يوفّر حرّية تبادل الأفكار المحتملة.