التكلم في المحادثات: طرق جديدة مختبرة لزيادة فاعليتك الشخصية والاجتماعية

قدم آلا غارنر في هذا الكتاب مجموعة من الطرق المهمة التي تساعدك على تحسين تأثيرك في المحادثات مع الآخرين. يتكون الكتاب من مجموعة من الفصول التي يتناول كلٌ منها طرقًا محددة لجانب معين، يساعد على زيادة فاعلية الأشخاص. من أهم الطرق التي تساعد على تحقيق هذا الهدف:

1- تعلم طرح الأسئلة التي تحسن من المحادثة

2- الاستماع الجيد للآخرين

3- البحث عن الأشياء المشتركة

4- تعلم الطرق الصحيحة لبدء الحديث

5- التعامل مع الاعتراضات بطريقة صحيحة

6- مقاومة محاولات الآخرين للسيطرة عليك

4 كتب تساعدك على التمتع بحياة صحية

3- التعامل مع الناس بذكاء: تنمية الذكاء الاجتماعي (PeopleSmart: Developing Your Personal Intelligence)

من أجل التعامل مع الناس بذكاء، ستحتاج إلى امتلاك مجموعة من المهارات الأساسية التي تمكنك من فعل ذلك. يقدم لك كتاب التعامل مع الناس بذكاء هذه المهارات التي تتمثل في ثماني مهارات رئيسة، لا بد من السعي لاكتسابها بالكفاءة المطلوبة.

1- فهم الأشخاص: إذا امتلكت فهمًا جيدًا للآخرين، ستحظى بالتقدير والثقة، نتيجة سعي الآخرين للتواصل مع أولئك الذين يفهمونهم.

2- التعبير عن الذات بوضوح: من خلال التعبير عن الذات بوضوح، ستساعد الآخرين على فهمك، مع التقليل من أي سوء فهم محتمل.

3- الوضوح بشأن احتياجاتك: تؤدي مشاركة الاحتياجات إلى أن تحظى باحترام الآخرين، وذلك لأنّ الناس يحبون الوضوح في المعاملات.

4-  تبادل الملاحظات: من خلال تبادل الملاحظات، يمكنك معرفة مقدار آثار سلوكياتك وأفكارك على علاقاتك المختلفة.

5- التأثير على الآخرين: إذا كنت تقدر على التأثير في الآخرين بطريقة إيجابية، ستحظى بالتقدير لآرائك ونصائحك على الدوام.

6- حل النزاعات: تساعدك مهارة حل النزاعات على كسب ثقة الآخرين في المواقف المختلفة.

7-  العمل الجماعي: يؤدي التعاون مع أفراد الفريق إلى تقديرك وزيادة قيمتك في الفريق، وهو ما يساعدك على التطور والحصول على مكافآت أكثر.

8- المرونة والتغيير في الذات: عندما تحظى بالمرونة، يؤدي ذلك إلى الحفاظ على علاقاتك المختلفة، ويساعد الآخرين على التغير كذلك.

4- فن الأحاديث الصغيرة: كيفية بدء محادثة

تختلف طبيعة المواقف التي نلتقي فيها مع الآخرين في الحياة، ما بين لقاءات العمل والاجتماعات والمناقشات اليومية، أو جلسات الأصدقاء والزملاء. يعتمد كل شيء في هذه المواقف على قدرتنا على إدارة حديث وإنشاء محادثات ناجحة معهم. يساعدك كتاب فن الأحاديث الصغيرة على امتلاك محادثات متميزة مع الآخرين، بالاعتماد على ثلاث نصائح أساسية.

النصيحة الأولى: تشجّع لبدء الحديث

يمكنك أن تبدأ من خلال الاقتناع بأنّ مجهوداتك للحديث مع شخص آخر ستقدر، فلن تجده يرفض الحديث معك. فكّر من ناحيتك إذا فعل شخصٌ ما ذلك، فسوف تتشجع على الحديث معه، لكن بشرط بدء الكلام بالطريقة الصحيحة، دون اقتحام للخصوصية.

النصيحة الثانية: لا تدع المحادثة تموت سريعًا من خلال طرح الأسئلة المناسبة

يمكنك تعلم طرح أسئلة مناسبة، من خلال التركيز على الأسئلة المفتوحة التي تحفز الطرف الآخر للحديث، مع تجنب الأسئلة التي تكون إجابتها نعم أو لا.

حتى تفعل ذلك، يمكنك الاعتماد على استراتيجية FORM، وهي تتعلق بطرح أسئلة في أربع مساحات أساسية، وفقًا للاختصار:

أسئلة عن العائلة (Family).

أسئلة عن الوظيفة والعمل (Occupation).

أسئلة عن الترفيه (Recreation).

أسئلة عن المواضيع المتنوعة (Miscellaneous).

النصيحة الثالثة: تعلم الاستماع للحصول على تواصل جيد

عندما يبدأ الآخرون في الحديث، أعطِهم اهتمامًا كبيرًا، وحافظ على لغة جسدك متفاعلة معهم بالدرجة المطلوبة، من خلال التواصل البصري المستمر، والإيماء بالرأس للتأكيد  أنّك تتابعه في حديثه.