هام للشركات والمؤسسات... خطوات إدارية لتحقيق الرضا الوظيفي

رضا الموظفين أساسي في العمليات التجارية الناجحة، فالعاملون السعيدون هم أكثر إنتاجية ويستمرون في العمل لمصلحة الشركات التي ينضوون تحتها لوقت أطول، مما يستدعي من الإدارات تحقيق رضا الموظفين حتّى تظل قادرة على المنافسة في سوق العمل. من هذا المنطلق، تتطرق المقالة إلى مجموعة من الخطوات الإدارية المساعدة المُديرين ومسؤولي الشركات على تحقيق الرضا الوظيفي.

تعني عبارة رضا الموظف أو الرضا الوظيفي، بحسب Profit.co، شركة البرمجيات المهنية الأميركية، مدى سعادة العامل بعمله ومشاركته الإيجابية في مكان العمل، فالموظف السعيد يعدّ هم الأكثر تفاعلًا وإنتاجية.
للرضا الوظيفي، انعكاسات إيجابية على المؤسسة أو الشركة التي يعمل لمصلحتها، هي:

• تقليل معدل الدوران: لن يؤدي الرضا الوظيفي إلى تقليل تكلفة استبدال الموظفين الجدد بالمسرحين أو المستقيلين وتدريب الأول فحسب، بل هو يساعد أيضًا على منع فقدان الروح المعنوية والحؤول دون خسارة أعضاء الفريق الناجحين.
• زيادة الولاء: الموظفون السعيدون هم من المدافعين عن الشركة، سواءً مع الأشخاص الآخرين المهتمين بالعمل في الشركة أو مع العملاء.
• خدمة العملاء: العملاء يدركون الفروق بين الموظفين السعيدين وأولئك غير الراضين عن عملهم، وذلك لأن الموظفين الأكثر سعادة يبذلون جهدًا إضافيًّا لإرضاء العملاء.
• زيادة الإنتاجية: يميل الموظفون الذين يشعرون بالرضا عن عملهم إلى أن يكونوا أكثر إنتاجية، لأن لديهم ارتباط عاطفي أكبر بعملهم.ش