كيف يؤدي تنوع الموظفين إلى زيادة معدل الابتكار والإنتاجية؟

يسعى رواد الأعمال لزيادة معدل الابتكار والإنتاجية في شركاتهم، بهدف تحقيق أرباح تساهم في توسيع حجم أعمالهم، لكن يشعر بعضهم بالقلق من فكرة التنوع بين الأفراد، رغم حداثتها وفاعليتها. 

إذ أثبتت الإحصائيات أن الشركات الأكثر تنوعًا غالبًا تكون أكثر إبداعًا وابتكارًا، لأن أفرادها يأتون من طبقات اجتماعية ومستويات مختلفة، ويمكن للشركات الرائدة الاستفادة من ذلك، في إصدار منتجات وخدمات أفضل، وتقديم تجارب أكثر ثراءً.

ولحسن الحظ، يمكنك تحديث تفكيرك حول تنوع الفريق، بمجرد فهم الفوائد المتعددة لذلك.

ما هو التنوع والشمول الوظيفي؟ 

ليس هناك تعريف واضح للتنوع والشمول الوظيفي، لكن يمكن اعتباره "مجموعة من الأشخاص الذين يختلفون عن بعضهم البعض في التركيبة السكانية البشرية والجغرافية المتعددة، ويتم جمعهم معًا في مكان عمل واحد".

أهم فوائد التنوع في مكان العمل

أوضحت الدراسات أن أحد الأسباب الرئيسة لزيادة الإنتاجية والإبداع في مكان العمل، هو جمعك لأفراد من خلفيات حياتية مختلفة وخبرات متنوعة، ليملك كل منهم طرقًا فريدة تحسن منتجاتك وخدماتك التي تقدمها.

واستعرض موقع "entrepreneur" المتخصص في ريادة الأعمال، أهم 8 فوائد للتنوع في مكان العمل، وهي:

1- توفير المزيد من الفرص الجديدة

يمكن أن يوفر جلب المزيد من الأشخاص من خلفيات وأعراق متباينة، المزيد من الفرص الجديدة أكثر من أي وقت مضى، عليك أن تفكر في الأمر. 

إذا وظفت شركة ما، 10 أشخاص من الطبقة الاجتماعية نفسها، ذهبوا إلى النوع نفسه من الجامعات ولديهم الخبرات الوظيفية نفسها، فمن المحتمل أن يفكر هؤلاء الأشخاص بشكل مشابه جدًا.

ومن ناحية أخرى، قد تجلب مجموعة من 10 أشخاص لديهم تجارب حياتية مختلفة وخلفيات متنوعة من مواقع وثقافات مختلفة، طرقًا جديدة للتفكير والعمل قد تفيد الشركة بطرق لم تتخيلها قط.

2- الإلهام

التنوع يجلب أفكارًا جديدة إلى الطاولة، لهذا السبب، يمكن خلق مستوى مرتفع من الابتكار في مكان العمل، بتعزيز بيئة المؤسسة بموظفين من مجموعات مختلفة.

حيث يمكن للابتكار أن يلهم جميع الموظفين، ويعزز الحافز والصداقة في مكان العمل، ما يجعل بيئة العمل إيجابية.

3- اتخاذ قرارات مستنيرة

عندما يعمل الموظفون المتباينون معًا، فإن ذلك يجعل القرارات الخاصة بالعمل الصادرة عنهم، متفوقة بنسبة 87% مقابل القرارات الصادرة عن أفراد متفقين في الرؤى والخلفيات.

4- الاحتفاظ بالموظفين

مع استقطاب عالم الأعمال لجيل الألفية "Millennials" (المواليد بين عامي 1981 و1996) وما بعد الألفية "Z" (المواليد بين عامي 1997 و2012)، كان عليه أيضًا دمج بعض قيم الأجيال في ممارسات التوظيف الخاصة، به حيث يقدّر الجيلان، الإنصاف والمساواة والقضايا البيئية أكثر من أي جيل سابق.

ففي مكان العمل، يعتقد 32% من هذين الجيلين أيضًا، أنه يجب على الشركات أن تسعى جاهدة لبناء مجتمع أفضل من خلال ممارسات التوظيف والتشغيل.

هذا يعني أنه عندما يبحث الجيل Z وMillenials عن وظائف، فإنهم يتقدمون إلى الشركات التي تقدر مبادرات التعليم والمساواة والتنوع.

5- السمعة الجيدة

جزء من جذب موظفين ذوي جودة عالية هو بصريات عملك، وإذا كانت قيمك وأفعالك لا تتماشى مع قيم الموظفين المحتملين، فمن المحتمل ألا يكونوا ميالين للتقدم للوظائف الشاغرة.

مرة أخرى ، يهتم جيلا Z وMillenials بقيم الشركة، لذا فإن تعزيز التنوع وإظهار المسؤولية الاجتماعية يكون أكثر جاذبية لتلك المجموعات، فمن المهم ما يفكر فيه جيل الألفية إزاء عملك، لأنه بحلول عام 2025، سيتألف 75% من القوى العاملة من هذا الجيل.

طرق بناء فريق أكثر تنوعًا

بعد إجراء عديد من الدراسات والإحصائيات، يوصي الخبراء بأربعة طرق يمكنك من خلالها بناء فريق العمل أكثر تنوعًا في مكان العمل وهي كالتالي:

1- فكر في التنوع منذ البداية

فكر في التنوع عند سن سياسة الشركة، ورحب بكل الفئات والطبقات والخلفيات العلمية والحياتية.

2- معالجة جميع جوانب التنوع

خذ ثانية للتفكير فيا يعنيه التنوع بالنسبة لك، أنت لست مخطئًا إذا كنت تفكر في الجنس أو العرق أو حتى الدين، لكن غالبًا "نتجاهل جوانب أخرى مثل العمر والإعاقة واللغة والشخصية والتوجه الجنسي"، وهذه من التنوع المتأصل، سمات نولد بها.

هناك أيضًا تنوع مكتسب، وطرق تفكير اكتسبتها بالتجربة، هذا النوع من التنوع مهم أيضًا مثال على ذلك سيكون الكفاءة بين الثقافات.

يجب أن تدرك أيضًا حقيقة أن التنوع يمكن أن يؤدي إلى صراعات بين فريقك، لذلك عليك الاستعداد لهذا الاحتمال خاصة أن الاختلافات العمرية أو الخلفيات الاجتماعية والاقتصادية، قد تقوض المناقشات المفتوحة وروح الفريق، لهذا معالجة جميع جوانب التنوع ستضمن عدم استبعاد أي شخص وأن أعضاء الفريق يعملون بشكل أفضل معًا.

والأهم من ذلك، يمكنك بناء ثقافة شركة أكثر شمولاً، من خلال تنفيذ سياسة عدم التسامح المطلق مع المضايقات، وبناء أماكن إقامة مناسبة لمن يعانون من إعاقات جسدية.

3- تحسين استراتيجية التوظيف الخاصة بك

رغم أنك جعلت التنوع جزءًا من ثقافتك، فكل هذا سيصبح هباء إذا لم تتمكن من جذب قوة عاملة أكثر تنوعًا، وأول ما تحتاجه للبدء، تكثيف ممارسات التوظيف الخاصة بك من خلال التالي:

• أعد التفكير في اللغة التي تستخدمها عند نشر الوظائف، فعلى سبيل المثال، غالبًا ما تكون الكلمات المذكر مثل "طموح" و"مسيطرة" أقل جاذبية للباحثات عن عمل.

• تقديم سياسات جذابة في مكان العمل حيث  يسعى الموظفون إلى المرونة والقدرة على تحقيق التوازن بين العمل والحياة.

• استخدم تقييم الشخصية حيث ستساعدك هذه الأداة على "قياس سمات شخصية المرشحين ودوافعهم ومهاراتهم".

• توسيع الشبكة، فبدلاً من الاعتماد على خطوط التوظيف نفسها، قم بتوسيع نطاق البحث باستخدام مواقع الويب التابعة لجهات خارجية ولوحات الوظائف عبر الإنترنت. 

• استخدم التكنولوجيا، احصل على المزيد من عروض الهاتف وبرامج التوظيف المتنوعة والذكاء الاصطناعي لوضع قائمة مختصرة بالمرشحين بناءً على المؤهلات.

4- توقف واستمع إلى موظفيك

يمكن لوجهات النظر المختلفة وتضمين مجموعة متنوعة من الأشخاص، المساعدة في إبراز أفضل منتج أو خدمة، وعندما تقرر نوع الثقافة التي تريدها، فإن الاستماع إلى فريقك سيساعد في تنمية ذلك.

لا توجد طريقة صحيحة أو خاطئة للقيام بذلك، يمكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل الدردشة مع فريقك أثناء فترات الراحة، أو اتباع سياسة الباب المفتوح، كما يمكنك عقد المزيد من الاجتماعات على غرار قاعة المدينة، التي تشجع على مشاركة الموظفين بشكل عام.