كيفية تطوير مهارات التعامل مع الآخرين

الإنسان كائن اجتماعي يميل بطبعه إلى تكوين العلاقات الاجتماعية والتفاعلية مع الآخرين ومن حوله، ويجد من خلال تلك العلاقات الحب والانتماء والتقدير، كما تضيف الإحساس بالسعادة والراحة النفسية والأمان.

وتتميز علاقة الفرد وتفاعله مع من حوله بمستوى عالٍ من الذكاء الاجتماعي، ويقصد به مجموع القدرات والمهارات التي يتميز بها الفرد كي يمتلك علاقات ناجحة مع الآخرين، وينقسم الذكاء الاجتماعي إلى قسمين؛ الأول هو القدرة على اكتساب ومعاينة الآخرين، والثاني هو القدرة على التكييف والاستجابة للمواقف الاجتماعية المختلفة.

تقول الدكتورة هبة علي خبيرة، التنمية البشرية لسيدتي: إذا فكرنا في العلاقات الإنسانية التي تربط الناس بعضهم البعض سنجد غياب الكثير من القيم والمفاهيم، مما حوّل النفوس إلى كائنات ضارية نتعارك معها كل يوم بل كل ساعة. لكل إنسان جانبان أحدهما يستحق النقد والآخر يستحق المدح. فكيف تحقق السعادة لنفسك في تعاملك مع الآخرين وإصدار أحكامك عليهم؟

1. إتقان فن الحديث مع الآخرين وتجنب التحدث عن الإنجازات الشخصية.

2. الاستماع والإصغاء إلى حديث الآخرين.

3. الفهم الدقيق وتجنب الفهم الخاطئ.

4. تجنب التلفظ بكلمات وألفاظ غير لائقة.

5. الابتعاد عن أسلوب تقديم النصائح.

6. مراعاة مشاعر الآخرين وعدم الإساءة والتجريح.

7. الابتعاد عن انتقاد الآخرين.

8. إظهار الابتسامة العفوية.

9. فهم لغة الجسد وإيماءات الآخرين.

10. عدم الخوض في تفاصيل علاقات الآخرين.